Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mars 2026

A.I. Dolghin Vadim (IDNO 1026023013062), enregistrée en République de Moldavie, opérant sous le nom ABZBots.Studio (« nous », « notre », « nos »), s'engage à protéger la vie privée de ses visiteurs et de ses clients. La présente Politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, pourquoi et comment nous les traitons.

1. Données que nous collectons

1.1 Données que vous nous fournissez

Lorsque vous interagissez avec nous, nous pouvons collecter :

• Coordonnées : nom, adresse email, numéro de téléphone — lorsque vous remplissez un formulaire de contact, nous envoyez un email ou nous contactez via Telegram, WhatsApp ou d'autres plateformes
• Détails du projet : informations commerciales, exigences techniques et autres données que vous partagez lors des consultations et des discussions de projet
• Informations de paiement : coordonnées de facturation nécessaires à l'émission des factures (nous ne stockons pas directement les numéros de carte bancaire)

1.2 Données collectées automatiquement

• Données d'utilisation : pages visitées, temps passé sur le site, source de référence, type de navigateur, type d'appareil et système d'exploitation
• Adresse IP : utilisée à des fins d'analyse, de sécurité et de géolocalisation approximative
• Cookies : nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site et des cookies analytiques pour comprendre comment les visiteurs utilisent notre site (voir section 5)

1.3 Données de projet client

Au cours de l'exécution d'un projet, nous pouvons traiter des données fournies par les clients à des fins d'intégration, de test et de déploiement. Ces données sont régies par les accords de service individuels et les NDA, et non par la présente Politique de confidentialité.

2. Utilisation de vos données

• Pour répondre à vos demandes et fournir les informations sollicitées
• Pour fournir nos services d'intégration IA, d'automatisation et de conseil
• Pour vous envoyer des mises à jour de projet et des communications pertinentes
• Pour traiter les paiements et tenir nos registres financiers
• Pour améliorer notre site web, nos services et l'expérience utilisateur
• Pour respecter nos obligations légales

3. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur la base de :

• Consentement : lorsque vous soumettez un formulaire de contact ou vous inscrivez à nos communications
• Exécution contractuelle : lorsque le traitement est nécessaire à la fourniture des services que vous avez demandés
• Intérêt légitime : pour l'analyse du site web, la sécurité et l'amélioration de nos services
• Obligation légale : lorsque la loi applicable l'exige

4. Stockage et sécurité des données

Vos données sont hébergées sur des serveurs situés dans l'Union européenne. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données en transit (TLS/SSL) et au repos
• Contrôle des accès et authentification pour tous les systèmes
• Audits de sécurité et mises à jour réguliers
• Procédures de sauvegarde sécurisées

Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente politique, ou conformément aux exigences légales. Les soumissions de formulaire de contact sont conservées pendant 24 mois maximum. La durée de conservation des données de projet client est définie dans les accords de service individuels.

5. Cookies et analytique

Notre site web utilise :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement de base du site (aucun consentement requis)
• Cookies analytiques : Google Analytics — pour comprendre les sources de trafic, les pages les plus consultées et le comportement des utilisateurs. Ces données sont agrégées et ne permettent pas d'identifier les utilisateurs individuellement

Vous pouvez gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation des cookies analytiques n'affecte pas votre capacité à utiliser notre site.

6. Services tiers

Nous pouvons partager des données avec les catégories de prestataires suivantes :

• Hébergement cloud : pour l'hébergement du site web et des applications (serveurs basés dans l'UE)
• Fournisseurs d'IA : OpenAI, Anthropic — pour les fonctionnalités propulsées par l'IA (traitement des données régi par leurs DPA)
• Analytique : Google Analytics — pour l'analyse du trafic du site web
• Processeurs de paiement : pour le traitement des factures et des paiements
• Outils de communication : plateformes d'email et de messagerie pour la communication avec les clients

Nous ne vendons, ne louons et n'échangeons pas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.

7. Transferts internationaux de données

Certains de nos prestataires (fournisseurs d'IA, analytique) peuvent traiter des données en dehors de l'UE. Dans ce cas, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient en place, notamment les Clauses Contractuelles Types (CCT) ou des mécanismes équivalents approuvés par les autorités compétentes.

8. Vos droits

En vertu de la législation applicable en matière de protection des données, vous disposez des droits suivants :

• Accès — demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Rectification — demander la correction de données inexactes ou incomplètes
• Effacement — demander la suppression de vos données personnelles (« droit à l'oubli »)
• Limitation — demander la restriction du traitement de vos données
• Portabilité — demander vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Opposition — vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime
• Retrait du consentement — à tout moment, sans affecter la licéité du traitement antérieur

Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à hello@abzbots.com. Nous vous répondrons sous 30 jours.

9. Protection des mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité périodiquement. La date de « Dernière mise à jour » en haut de page indique la révision la plus récente. La poursuite de l'utilisation de notre site après toute modification vaut acceptation de la politique mise à jour.

11. Contact

Pour toute question, préoccupation ou demande relative à la présente Politique de confidentialité ou à vos données personnelles :

A.I. Dolghin Vadim
Email : hello@abzbots.com
République de Moldavie